Customer satisfaction


Egr. Sig. / Gent.ma Sig.ra, nell’ intento di migliorare sempre più la qualità del nostro servizio, Le chiediamo di rispondere al seguente questionario, per il Servizio di Assistenza domiciliare. La scheda rimarrà anonima eservirà unicamente a raccogliere alcune informazioni ed il suo giudizio sul servizio fornito. In particolare assicuriamo che considerazioni, suggerimenti e proposte verranno attentamente vagliati e presi in considerazione per miglorare il nostro lavoro.

    Persona assistita


    Sesso
    MF
    Età
    MinoreMeno di 60 anniTra 61 e 70 anniTra 71 e 80 anniOltre 81
    Regione di Residenza
    ASL/ATS di appartenenza
    ULSS 1 DOLOMITI (Belluno)AZIENDA SANITARIA 5 FRIULI VENEZIA GIULIA
    ASL/ATS di appartenenza
    ASL UDINE
    ASL/ATS di appartenenza
    ATS Milano Città MetropolitanaATS dell’InsubriaATS della Brianza
    ASL/ATS di appartenenza
    ASL ROMA 6ASL ROMA 2ASL ROMA 3ASL RIETIASL VITERBO
    ASL/ATS di appartenenza
    ASUR MARCHE (Area Vasta 2)
    ASL/ATS di appartenenza
    AUSL TOSCANA Nord Ovest Area di Lucca
    ASL/ATS di appartenenza
    ASL LECCEASL TARANTO
    ASL/ATS di appartenenza
    ASL AGRIGENTO

    Persona che compila il questionario


    Soggetto compilatore
    AssistitoCare-giverFamigliareTutore

    Persona che compila il questionario se diversa da Assistito


    Sesso
    MF
    Età
    MinoreMeno di 60 anniTra 61 e 70 anniTra 71 e 80 anniOltre 81

    Grado di autosufficienza


    Grado di autosufficienza assistito*
    IndipendenteParzialmente indipendenteTotalmente indipendente

    Equipe assistenziale


    Composizione Equipe assistenziale*
    CoordinatoreLogopedistaInfermiereMedico specialistaOperatore Socio SanitarioPsicologoFisioterapista

    Coordinatore


    Coordinatore - Come valuta la cortesia?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Coordinatore - Come valuta la responsabilità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Coordinatore - Come valuta la professionalità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Coordinatore - Come valuta la prontezza di risposta alle richieste?
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.

    Logopedista


    Logopedista - Come valuta la cortesia?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Logopedista - Come valuta la disponibilità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Logopedista - Come valuta l'umanità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Logopedista - Come valuta la professionalità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Logopedista - Come valuta la puntualità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Logopedista - Come valuta la chiarezza delle spiegazioni e delle istruzioni che sono necessarie alla cura del paziente?
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.

    Infermiere


    Infermiere - Come valuta la cortesia?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Infermiere - Come valuta la disponibilità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Infermiere - Come valuta l'umanità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Infermiere - Come valuta la professionalità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Infermiere - Come valuta la puntualità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Infermiere - Come valuta la chiarezza delle spiegazioni e delle istruzioni che sono necessarie alla cura del paziente?
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.

    Medico Specialista


    Medico Specialista - Come valuta la cortesia?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Medico Specialista - Come valuta la disponibilità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Medico Specialista - Come valuta l'umanità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Medico Specialista - Come valuta la professionalità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Medico Specialista - Come valuta la puntualità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Medico Specialista - Come valuta la chiarezza delle spiegazioni e delle istruzioni che sono necessarie alla cura del paziente?
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.

    Operatore Socio Sanitario


    Operatore Socio Sanitario - Come valuta la cortesia?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Operatore Socio Sanitario - Come valuta la disponibilità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Operatore Socio Sanitario - Come valuta l'umanità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Operatore Socio Sanitario - Come valuta la professionalità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Operatore Socio Sanitario - Come valuta la puntualità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Operatore Socio Sanitario - Come valuta la chiarezza delle spiegazioni e delle istruzioni che sono necessarie alla cura del paziente?
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.

    Psicologo


    Psicologo - Come valuta la cortesia?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Psicologo - Come valuta la disponibilità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Psicologo - Come valuta l'umanità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Psicologo - Come valuta la professionalità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Psicologo - Come valuta la puntualità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Psicologo - Come valuta la chiarezza delle spiegazioni e delle istruzioni che sono necessarie alla cura del paziente?
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.

    Fisioterapista


    Fisioterapista - Come valuta la cortesia?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Fisioterapista - Come valuta la disponibilità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Fisioterapista - Come valuta l'umanità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Fisioterapista - Come valuta la professionalità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Fisioterapista - Come valuta la puntualità?*
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Fisioterapista - Come valuta la chiarezza delle spiegazioni e delle istruzioni che sono necessarie alla cura del paziente?
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.

    Servizio


    All’attivazione del servizio come valuta la completezza delle informazioni/indicazioni ricevute?
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Come valuta la completezza delle informazioni ricevute sulla documentazione (obbligo di firma sui Consensi Informati e conservazione della Cartella Clinica Domiciliare)?
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Come valuta la qualità del Servizio offerto?
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Ci indichi le motivazioni
    Ritiene che il Servizio offerto l'abbia aiutato/a a gestire al meglio la Sua situazione?
    SiNo
    Gli orari rispettano le Sue esigenze?
    SiNo

    Reperibilità/Urgenza


    Come valuta il servizio di reperibilità?
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Come valuta la prontezza di risposta alle situazioni di urgenza?
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Ci indichi le motivazioni

    Segnalazioni/Reclami


    Come valuta la risposta alle sue segnalazioni / reclami?
    OttimoBuonoSufficienteInsufficienteGrav. insuff.
    Ci indichi le motivazioni

    Osservazioni/Suggerimenti


    Inizia a digitare e premi Enter per effettuare una ricerca